Tại Optimal Edge, chúng tôi đồng hành cùng khách hàng theo mô hình Build – Operate – Transfer, hỗ trợ thiết kế giải pháp thực tiễn, đưa vào vận hành, nâng cao năng lực nội bộ và chuyển giao có cấu trúc để khách hàng có thể tiếp tục vận hành hiệu quả sau khi quá trình đồng hành kết thúc.

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên gia Quản lý Dự án thuộc khối Dịch vụ PMO để tham gia triển khai các chương trình và dự án chuyển đổi cho khách hàng ngân hàng. Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý và điều phối các dự án hoặc luồng công việc được phân công, bảo đảm triển khai theo đúng phạm vi, kế hoạch, tiêu chuẩn chất lượng, cơ chế quản trị và nhịp báo cáo đã thống nhất.

Ứng viên sẽ hỗ trợ thiết lập và duy trì kỷ luật quản lý dự án, quản lý kế hoạch, tiến độ, nguồn lực, rủi ro, vấn đề, phụ thuộc, thay đổi, chuẩn bị thông tin ra quyết định và duy trì hồ sơ dự án đầy đủ. Tùy tính chất dự án, ứng viên cần biết áp dụng Waterfall, Agile hoặc Hybrid; đồng thời biết thiết lập nhịp vận hành, nhịp báo cáo và nhịp rà soát theo khung quản trị chung.

Trong vai trò tư vấn, vị trí này hỗ trợ điều phối, kiểm soát và thúc đẩy kỷ luật triển khai; không thay thế thẩm quyền phê duyệt, quyết định nghiệp vụ, ngân sách, nguồn lực hoặc giải pháp chuyên môn của Ngân hàng, trừ khi có phân công và xác nhận bằng văn bản theo cơ chế đã thống nhất.

1. Quản trị và triển khai dự án

• Lập, cập nhật và duy trì kế hoạch dự án hoặc kế hoạch luồng công việc được phân công, bao gồm phạm vi, mốc tiến độ, sản phẩm bàn giao, phụ thuộc, đầu mối phụ trách, hành động cần theo dõi và các giả định quan trọng.

• Theo dõi tiến độ thực hiện so với kế hoạch, cập nhật trạng thái định kỳ, xác định nguyên nhân chậm trễ và đề xuất phương án xử lý phù hợp với phạm vi được giao.

• Duy trì kỷ luật triển khai dự án theo khung quản trị, quy trình, biểu mẫu, tiêu chuẩn báo cáo và nhịp vận hành đã được thống nhất.

• Chuẩn bị hoặc hỗ trợ chuẩn bị báo cáo trạng thái, báo cáo RAG, tài liệu họp dự án, tài liệu họp rà soát và các thông tin phục vụ ra quyết định.

2. Điều phối các bên liên quan và nhịp vận hành

• Điều phối và duy trì các nhịp vận hành cần thiết của dự án như họp đội dự án, họp nhóm công việc, rà soát tiến độ, rà soát rủi ro/vấn đề/phụ thuộc, chu kỳ báo cáo và các phiên họp quản trị theo yêu cầu.

• Làm việc chặt chẽ với Chủ nhiệm dự án, Quản lý dự án, đầu mối nghiệp vụ, công nghệ, vận hành, pháp chế/tuân thủ, nhà cung cấp và các bên liên quan khác để bảo đảm thông tin được cập nhật đầy đủ, chính xác và đúng hạn.

• Điều phối các buổi làm việc, phỏng vấn, hội thảo hoặc phiên rà soát để làm rõ phạm vi, yêu cầu, phụ thuộc, vấn đề mở và quyết định cần xin ý kiến cấp có thẩm quyền.

• Bảo đảm kết luận họp, quyết định, hành động tiếp theo, chủ sở hữu và thời hạn hoàn thành được ghi nhận rõ ràng và theo dõi đến khi đóng.

3. Quản lý rủi ro, vấn đề, thay đổi và xử lý vượt cấp

• Duy trì danh mục RAID của dự án, bao gồm rủi ro, giả định, vấn đề và phụ thuộc; chủ động phát hiện sớm các nội dung có thể ảnh hưởng đến tiến độ, phạm vi, nguồn lực, chất lượng hoặc khả năng hoàn thành sản phẩm bàn giao.

• Phân tích tác động của vấn đề hoặc yêu cầu thay đổi đối với phạm vi, tiến độ, nguồn lực, chi phí, chất lượng và các phụ thuộc liên quan; hỗ trợ chuẩn bị phương án đề xuất để cấp có thẩm quyền xem xét.

• Xử lý các vấn đề trong phạm vi được phân công; đối với các vấn đề vượt thẩm quyền, chuẩn bị nội dung xử lý vượt cấp rõ ràng, bao gồm bối cảnh, tác động, phương án lựa chọn, khuyến nghị và quyết định cần xin ý kiến.

• Theo dõi việc thực hiện các hành động giảm thiểu rủi ro, hành động khắc phục và quyết định đã được phê duyệt cho đến khi hoàn tất.

4. Quản lý chất lượng, tài liệu và giao phẩm

• Rà soát chất lượng các sản phẩm bàn giao, báo cáo và tài liệu dự án trong phạm vi phụ trách trước khi trình các bên liên quan, bảo đảm thông tin chính xác, nhất quán, có cấu trúc và phù hợp với mục đích sử dụng.

• Quản lý hồ sơ dự án, lịch sử phiên bản, tài liệu hỗ trợ, biên bản họp, nhật ký quyết định và bằng chứng thực hiện theo nguyên tắc dễ truy xuất, rõ trách nhiệm và cập nhật kịp thời.

• Tổng hợp phản hồi từ các bên liên quan, hỗ trợ điều phối vòng rà soát/phê duyệt và bảo đảm các ý kiến được xử lý hoặc phản hồi đầy đủ.

• Tuân thủ các yêu cầu về bảo mật thông tin, quy định nội bộ của khách hàng, nghĩa vụ hợp đồng và chuẩn mực hành nghề tư vấn.

5. Cải tiến phương pháp và hỗ trợ năng lực PMO

• Nhận diện các điểm nghẽn lặp lại hoặc khoảng trống trong quy trình, biểu mẫu, dữ liệu và nhịp vận hành để đề xuất cải tiến cho cấp quản lý.

• Hỗ trợ Quản lý Dự án cấp cao, Trưởng nhóm hoặc Giám đốc Dịch vụ PMO trong việc chuẩn hóa phương pháp, công cụ, mẫu biểu và thực hành quản lý dự án có thể tái sử dụng cho các dự án ngân hàng khác.

• Hướng dẫn hoặc hỗ trợ đội dự án trong việc sử dụng biểu mẫu, lập kế hoạch, báo cáo trạng thái, quản lý RAID và chuẩn bị tài liệu quản trị theo yêu cầu.

1. Kinh nghiệm và bằng cấp

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vai trò Quản lý Dự án, PMO, quản trị dự án hoặc điều phối triển khai chương trình trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính hoặc tư vấn cho khách hàng ngân hàng.

• Có kinh nghiệm tham gia hoặc quản lý các dự án chuyển đổi trong ngân hàng, bao gồm chuyển đổi số, chuyển đổi vận hành, triển khai hệ thống công nghệ, cải tiến quy trình, dự án tuân thủ/quy định hoặc các chương trình có nhiều đơn vị tham gia.

• Hiểu cách vận hành dự án trong môi trường ngân hàng, bao gồm vai trò Chủ nhiệm dự án, Quản lý dự án, đầu mối nghiệp vụ/công nghệ, nhà cung cấp, Ban chỉ đạo, cơ chế phê duyệt nội bộ, yêu cầu báo cáo và các mốc bắt buộc theo quy định hoặc cam kết kinh doanh.

• Có kinh nghiệm phối hợp với nhiều bên liên quan, điều phối phụ thuộc liên phòng ban và chuẩn bị thông tin phục vụ quản trị dự án hoặc ra quyết định ở cấp quản lý.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin, Quản lý dự án hoặc lĩnh vực liên quan.

• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ PMP, PRINCE2, PMI-ACP, Scrum Master hoặc chứng chỉ quản lý dự án/chuyển đổi tương đương.

2. Năng lực chuyên môn cốt lõi

• Năng lực quản lý dự án và quản trị triển khai: có khả năng lập kế hoạch tích hợp, kiểm soát phạm vi, theo dõi tiến độ, quản lý mốc, phân công trách nhiệm, RACI, nhật ký quyết định, nhật ký hành động và kiểm soát thay đổi.

• Năng lực thiết lập nhịp vận hành: biết tổ chức và duy trì các nhịp họp, nhịp báo cáo, nhịp rà soát rủi ro/vấn đề/phụ thuộc và cơ chế theo dõi hành động theo khung quản trị chung.

• Năng lực quản lý RAID: biết nhận diện sớm, phân tích tác động, đề xuất phương án xử lý, chuẩn bị nội dung xử lý vượt cấp và theo dõi đến khi đóng.

• Năng lực điều phối và tạo đồng thuận: có khả năng làm việc với các nhóm nghiệp vụ, công nghệ, vận hành, tuân thủ, nhà cung cấp và các bên liên quan trong môi trường nhiều ưu tiên và nhiều phụ thuộc.

• Năng lực báo cáo quản trị: biết chuyển hóa dữ liệu dự án thành thông tin rõ ràng, có trọng tâm, phục vụ điều hành, kiểm soát dự án và ra quyết định.

• Tư duy tư vấn: có khả năng cấu trúc vấn đề, đưa ra lựa chọn xử lý, bảo vệ ranh giới trách nhiệm hợp lý và vẫn hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu triển khai.

3. Công cụ và phong cách làm việc

• Sử dụng thành thạo Microsoft Excel để theo dõi, lập kế hoạch và phân tích dữ liệu; PowerPoint để xây dựng báo cáo quản trị; Word để soạn thảo tài liệu quy trình, chính sách hoặc tài liệu quản trị dự án.

• Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống lưu trữ và cộng tác tài liệu như SharePoint, OneDrive hoặc công cụ tương đương; quen thuộc với công cụ quản lý dự án như Microsoft Project, Jira, Confluence, Smartsheet, Trello hoặc công cụ tương tự. Ưu tiên có kinh nghiệm với Power BI.

• Làm việc có tổ chức, kỷ luật, chủ động, chú trọng chất lượng dữ liệu và có khả năng duy trì tiến độ trong môi trường áp lực cao.

• Giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp, biết làm rõ thông tin khi cần, theo dõi công việc đến cùng và bảo mật thông tin khách hàng.

4. Ngôn ngữ

• Có năng lực sử dụng tiếng Việt chuyên nghiệp trong môi trường làm việc, bao gồm giao tiếp với cấp quản lý, điều phối họp/hội thảo, soạn thảo tài liệu, rà soát báo cáo và chuẩn bị tài liệu trình cấp quản lý hoặc Ban chỉ đạo. Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp và đọc hiểu tiếng Anh tốt để làm việc với tài liệu, phương pháp luận hoặc đội ngũ tư vấn quốc tế khi cần.